2학기/(완)비지니스모델과 조직관리 (12) 썸네일형 리스트형 10. 비즈니스 모델 캔버스(9) - 비용구조(Cost Structure) 비즈니스 모델 캔버스를 만들 때 비용에 들일 수 있는 '핵심자원'과 '핵심활동'에 드는 비용을 모두 다 적으면 된다. 그 외 비용은 최소화 시켜야 한다. 내가 돈을 들여서 꼭 해야하는 것이 핵심자원과 핵심활동이기 때문에 나머지는 줄이기 위해 노력을 해야한다. 경제학 원론에서 비용이란 고정비용(Fixed Cost)과 가변비용(변동비용-Variable Cost)이 있는데 고정비용은 인프라를 만드는 것으로 사무실 공간이나, 공장등 생산량의 변화와 무관하게 일정한 비용을 말하고, 변동비용은 한 단위를 더 추가 생산할 때 추가적으로 들어가는 원자재 비용이라고 생각하면 된다. 비용은 나의 비즈니스 모델이 규모의 경제를 달성해서 원가를 낮출것인지, 그래서 비용을 절감할 것인지 혹은 범위의 경제를 선택해서 다수의 물건.. 09. 비즈니스 모델 캔버스(8) - Key Activities(핵심활동) 핵심활동이란? 핵심 활동이란 타깃 고객 집단에게 제공하고자 하는 핵심가치를 전달하여 수익을 창출하는데 필요한 활동을 의미한다. 비즈니스를 하기위해 해야하는 부가적인 활동이 아닌 중점적인 활동의 모든것이다. 핵심활동은 첫 번째 생산, 두 번째 문제해결, 세 번째 플랫폼/네트워크로 종류를 나눌 수 있다. 제록스 제록스라는 복사기 회사는 복사기를 제조하는 회사인데 현재는 서비스업으로 돌아서고 있다. 서비스화(servicization) 즉, 제조업이 제조한 물건만 파는것이 아니고 컨설팅을 붙여 서비스까지 같이파는 것이다. 지금은 서비스화가 당연한 것이 되어버려 이 단어를 쓰진 않는다. 복사기 뿐만 아니라 인쇄기술이 발달하면서 프린터는 일상재화가 되어 버렸다. 인쇄용품을 손쉽게 구매할 수 있다. 회사에서는 손쉽게.. 08. 비즈니스 모델 캔버스(7) - 핵심파트너십 (Key Partnership) 누구와 같이 일을 해야 비용효율적으로 일을 할 수 있는지. 내 핵심 가치를 잘 전달할 수 있는지를 이 섹션에서 고민하면 된다. 경영학원론에서 마이클 포터는 5가지의 경쟁세력모델(Five Forces Framework)에 대해 이야기 한다. 그는 상대보다 우위를 점하고 경쟁력을 확보하는 모델에 대해 이야기를 했다. 비즈니스 캔버스 모델의 핵심파트너쉽에도 위 5가지 경쟁세력모델에서 이야기 하는 부분과 비슷하다. 다른 기업보다 우위에 위치하고 경쟁력을 확보할 것인가에 대해 이야기 한다. 공급자가 누구인지, 파트너에게서 어떤 자원을 쉐어할 수 있는지. 어떤 활동을 같이 할 수 있는지에 대해 핵심 파트너를 선정하고, 핵심파트너가 아닌 경우에는 모든 사람에게 리소스를 똑같이 배분할 수 없기에 의사결정의 순이가 조금.. 08. 비즈니스 모델 캔버스(6) - 핵심자원(Key Resource) 핵심자원이란 이 비즈니스를 하기 위해 반드시 필요한 무언가를 말한다. 여러가지가 물론 다 필요하지만 그 중 진짜로 확보해야 하는 것, 비용을 들여서라도 가지고 있어야 하는 핵심 자원이 무엇인지, 그 이외에 아웃소싱 해야 하는 것들을 구분하고 찾는 것이 핵심자원의 포인트이다. 가치 제안을 만들기 위해 투여되는 자원으로 물적자원과 인적자원 등으로 나눌 수 있다. 핵심자원은 크게 4가지로 나눌 수 있다. 핵심 자원 분류 : 물적 자원 / 지적 자원 / 인적 자원 / 재무 자원 1. 물적 자원 : 물적자원은 생산시설이나 건물, 기계 설비, 정보 시스템, 판매 시스테, 물류 네트워크가 해당된다. 대형 유통 기업등은 자본 집약적인 물적 자원에 크게 의존한다. 여러가지 물리적으로 존재하는 자원들이 물적 자원이라고 생.. 07. 비즈니스 모델 캔버스(5) - 수익원(Revenue Stream) 돈을 어떻게 벌 것인가? 요즘의 기업들은 돈을 기상천외하게 많이 번다. 교과서에서 이야기 하는 전통적인 돈 버는 방법은 물건을 팔고 비용을 받는 것이다. 아주 전형적인 돈버는 방법이다. 현재에는 고객들은 가치를 사거나, 기업들에게 무료로 돈을 벌게 해 주는 지식을 제공하거나, 스트리밍 서비스로 구독하는 방식을 이용하기도 한다. 이제는 많이 생겨난 플랫폼 비즈니스도 마찬가지다. 이 수업에서는 전통적인 교과서에 나오는 돈을 버는 방식 이외에 특이한 과금방식에 대해 알려준다. 기업은 고객이 어떤 가치를 위해 비용을 지불하는지 알 필요가 있으며, 고객이 필요한 가치를 명확하게 정의하여 수익원을 창출 가능하게 해야 한다. 고객의 일회성 지출로부터 얻게되는 수익뿐만 아니라 향후 발생되는 수익도 고려해야 한다. 따라.. 06. 비즈니스 모델 캔버스(4) - 고객관계(Customer Relationship) 지난 글에서 이야기 한 비즈니스 모델 중 '채널' 영역은 고객관계와 붙어있다고 생각하면 좋다. 비즈니스 컨버스는 서로간의 관계관계로 엮여 있는 느낌이 든다. 지난 글에서 이야기 한 고객을 만나는 채널과 고객관리가 왜 연결되어 있을까를 생각한다면 쉽게 나는 온라인 비즈니스를 하는데 신규고객을 찾는데 오프라인 서비스를 펼친다던가, 반대로 고객은 오프라인에서만 만나는 비즈니스인데 고객관계관리를 온라인에서만 한다면 문제의 소지가 있다. 물론 편협적으로 볼 수는 없겠지만, 그만큼 채널과 고객관계는 밀접한 영향을 받는 것이다. 채널에서 고객에게 어떻게 서비스를 주고 그 고객을 유지해나갈 것인지에 대해 생각해보면 좋을 것 같다. 고객관계란? (Customer Relationship) 고객관계의 라이프사이클 전체를 관.. 05. 비즈니스 모델 캔버스(3) - 채널(Channels) 내가 기획한 비즈니스 가치를 고객에게 어떻게 전달할 것인가? 실제 전달하는 방식을 채널이라고 부른다. 채널은 유통채널과 고객 접점, 가치 전달이 필수이다. 유통채널은 물건과 서비스는 일방적인 제공이 아니라 흘러가야 한다. 왔다 갔다 의사소통하지 않으면 채널이 아니다. 두 번째는 고객 접점, 즉 실제로 내가 고객과 딱 맞닿아 있는 곳이 채널이다. 마지막으로 채널은 기업과 고객이 의사소통하고 가치를 전달하는 방법으로 정의할 수 있다. 채널의 종류 1. 세일즈를 담당하는 영업전담부서 2. 앱/웹/ 모바일 쇼핑몰 - 웹사이트 / 모바일 웹, 앱 등 온라인상에서 거래가 일어나게 하는 것으로 최근에는 모바일 온리 형태로 바뀌고 있다. 3. 직영매장 - 자사의 제품만 판매하는 곳으로 엘지베스트샵, 삼성 딜라이트 샵 .. 05. 비즈니스 모델 캔버스(2) - 가치 제안(Value Propositions) 가치제안 고객한테 주는 우리의 제품이 어떤 가치를 가지고 있어서 이 사람들에게 임팩트가 있고 좋게 해 줄 수 있을까를 구별해 내야 한다. 편리하게 잘해주면 되지가 아니고 세밀하게 구별하는 작업이다. 내가 제공하는 고객가치는 양적인 것도 있고 질적인 것도 있다. 나의 비즈니스를 통해 고객에게 주고자 하는 고객가치는 무엇인지, 특정한 고객 유형에게 필요한 가치를 창조하기 위한 상품이나 서비스의 조합. 기업이 고객에게 무엇을 줄 수 있는지를 총괄한 실체 그 자체이자 비즈니스 모델의 핵심이다. 1. 새로움 : 가장 흔히 생각할 수 있는 고객가치 지금 이 시장에 없는 것, 새로운 가치, 혁신적인 것, 세상을 뒤엎는 것을 제안하는 것이다. 이전까지 아무도 제시하지 않았던 완전히 새로운 니즈를 발굴하여 충족시켜 주는.. 이전 1 2 다음
