크라우드소싱 (2) 썸네일형 리스트형 08. 비즈니스 모델 캔버스(6) - 핵심자원(Key Resource) 핵심자원이란 이 비즈니스를 하기 위해 반드시 필요한 무언가를 말한다. 여러가지가 물론 다 필요하지만 그 중 진짜로 확보해야 하는 것, 비용을 들여서라도 가지고 있어야 하는 핵심 자원이 무엇인지, 그 이외에 아웃소싱 해야 하는 것들을 구분하고 찾는 것이 핵심자원의 포인트이다. 가치 제안을 만들기 위해 투여되는 자원으로 물적자원과 인적자원 등으로 나눌 수 있다. 핵심자원은 크게 4가지로 나눌 수 있다. 핵심 자원 분류 : 물적 자원 / 지적 자원 / 인적 자원 / 재무 자원 1. 물적 자원 : 물적자원은 생산시설이나 건물, 기계 설비, 정보 시스템, 판매 시스테, 물류 네트워크가 해당된다. 대형 유통 기업등은 자본 집약적인 물적 자원에 크게 의존한다. 여러가지 물리적으로 존재하는 자원들이 물적 자원이라고 생.. 06. 비즈니스 모델 캔버스(4) - 고객관계(Customer Relationship) 지난 글에서 이야기 한 비즈니스 모델 중 '채널' 영역은 고객관계와 붙어있다고 생각하면 좋다. 비즈니스 컨버스는 서로간의 관계관계로 엮여 있는 느낌이 든다. 지난 글에서 이야기 한 고객을 만나는 채널과 고객관리가 왜 연결되어 있을까를 생각한다면 쉽게 나는 온라인 비즈니스를 하는데 신규고객을 찾는데 오프라인 서비스를 펼친다던가, 반대로 고객은 오프라인에서만 만나는 비즈니스인데 고객관계관리를 온라인에서만 한다면 문제의 소지가 있다. 물론 편협적으로 볼 수는 없겠지만, 그만큼 채널과 고객관계는 밀접한 영향을 받는 것이다. 채널에서 고객에게 어떻게 서비스를 주고 그 고객을 유지해나갈 것인지에 대해 생각해보면 좋을 것 같다. 고객관계란? (Customer Relationship) 고객관계의 라이프사이클 전체를 관.. 이전 1 다음
