채널 (1) 썸네일형 리스트형 05. 비즈니스 모델 캔버스(3) - 채널(Channels) 내가 기획한 비즈니스 가치를 고객에게 어떻게 전달할 것인가? 실제 전달하는 방식을 채널이라고 부른다. 채널은 유통채널과 고객 접점, 가치 전달이 필수이다. 유통채널은 물건과 서비스는 일방적인 제공이 아니라 흘러가야 한다. 왔다 갔다 의사소통하지 않으면 채널이 아니다. 두 번째는 고객 접점, 즉 실제로 내가 고객과 딱 맞닿아 있는 곳이 채널이다. 마지막으로 채널은 기업과 고객이 의사소통하고 가치를 전달하는 방법으로 정의할 수 있다. 채널의 종류 1. 세일즈를 담당하는 영업전담부서 2. 앱/웹/ 모바일 쇼핑몰 - 웹사이트 / 모바일 웹, 앱 등 온라인상에서 거래가 일어나게 하는 것으로 최근에는 모바일 온리 형태로 바뀌고 있다. 3. 직영매장 - 자사의 제품만 판매하는 곳으로 엘지베스트샵, 삼성 딜라이트 샵 .. 이전 1 다음
